الملخص

يتناول البحث إمكانات تطوير خدمات المكتبات في ضوء تطبيقات الويب 2.0، بوصفها بيئة تفاعلية تتيح للمكتبات الانتقال من تقديم الخدمات التقليدية إلى بناء علاقة أكثر مشاركة مع المستفيدين. يبدأ البحث بتأكيد أن خدمات المعلومات هي الناتج النهائي لعمليات المكتبات ومراكز المعلومات، وأن التطور في أوعية المعلومات وتقنيات الاتصال يفرض على أخصائيي المعلومات ابتكار خدمات أكثر فاعلية. ويعرض البحث مفهوم الويب 2.0 بوصفه منظومة من التطبيقات التفاعلية التي تسمح للمستخدمين بالمشاركة، والتعديل، وإنتاج المحتوى، كما يشرح مفهوم مكتبة 2.0 باعتباره تحولاً من المكتبة المرسلة للخدمات إلى مكتبة متفاعلة مع كل مستفيد. ثم يناقش البحث توظيف الشبكات الاجتماعية، ولا سيما فيسبوك وماي سبيس، في تقديم خدمات مكتبية متطورة، من خلال الصور، والفيديو، والمجموعات، والأحداث، وخاصية الإعلان، بما يتيح التعريف بخدمات المكتبة، وتسويق مجموعاتها، وإعلان الأنشطة والندوات، وتلقي مقترحات المستفيدين. ويخلص البحث إلى ضرورة تطوير الخدمات المكتبية باستخدام تقنيات الويب الحديثة، وتدريب أمناء المكتبات تدريباً مستمراً، والاستفادة من التطبيقات المجانية، ونشر ثقافة التنظيم المرن داخل المكتبات.