الملخص

استخدم الإنسان وسائل مختلفة للتواصل مع الآخرين منها اللفظي، والكتابي، والمرئي. وقد تأثر التواصل الاجتماعي في العصر الحديث باختراع الإنترنت، ثم ظهور منصات للتواصل الاجتماعي، والتي وصل عدد مستخدميها حتى عام 2023 إلى 4.8 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم، يمثلون 59.9% من سكان العالم و92.7% من مستخدمي الإنترنت. كما تشير الإحصائيات إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي قد أصبحت جزءًا لا يتجزأ من الاستخدام اليومي للإنترنت. وفي المتوسط، يقضي مستخدمو الإنترنت ساعتين و24 دقيقة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة.

وقد أدى هذا الاستخدام المكثف لمنصات التواصل الاجتماعي إلى تحول المستخدمين من مجرد قراء للمحتوى إلى ناشرين له بكافة أشكاله؛ مما نتج عنه كم كبير من المحتوى يدخل في نطاق البيانات الضخمة، والتي تتضمن مشاعر المستخدمين، وأفكارهم في منصة متاحة أمام العامة. وعلى الرغم من الطابع غير الرسمي للتواصل بمنصات التواصل الاجتماعي؛ إلا أن أرشفة محتوى هذه المنصات أصبح أمرًا ضروريًا نتيجة الحاجة إلى توثيق الماضي والاحتفاظ بالسجل العام لحسابات ما، خاصة بالمؤسسات الحكومية، باعتبار محتوى هذه الحسابات أحد الأصول المعلوماتية للمؤسسة مثلها مثل رسائل البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني على شبكة الإنترنت. وعلى النقيض من ذلك نجد أن منصات التواصل الاجتماعي قد أكدت ضمن سياساتها على عدم مسؤوليتها عن الاحتفاظ بسجلات المستخدمين لديها، ويشمل سجل المستخدم جميع المعلومات التي تم نشرها أو مشاركتها بحساب المستخدم في المنصة.

وتأسيسًا على ما سبق، فقد حددت الدراسة أهدافها في التعرف على ماهية وأهمية أرشفة محتوى منصات التواصل الاجتماعي، ورصد الأساليب المختلفة لتجميع المحتوى بها، وإلقاء الضوء على أبرز مشروعات أرشفة محتوى منصات التواصل الاجتماعي عالميًا، وأخيرًا رصد المتطلبات الوظيفية لبرمجيات أرشفة محتوى منصات التواصل الاجتماعي. وقد اعتمدت الدراسة على منهج تحليل المحتوى؛ لتحقيق أهدافها، متخذة من استمارة التحليل أداة منهجية لجمع البيانات، واستعرضت الدراسة ضمن إطارها النظري مفهوم أرشفة منصات التواصل الاجتماعي وتاريخه وأهميته وأهم التحديات التي تواجهها المؤسسات، والأساليب المختلفة لتجميع بيانات منصات التواصل الاجتماعي، ثم عرضًا لأهم مشروعات أرشفة منصات التواصل الاجتماعي عالميًا. وتناولت الدراسة ثماني برمجيات لأرشفة منصات التواصل الاجتماعي مع تحليل خصائصها العامة ومتطلباتها الوظيفية ضمن إطارها التطبيقي، وانتهت الدراسة بعدد من النتائج والتوصيات.