الملخص

تصف الدراسة خلفية ومنهجية ونتائج مسح لرأي عينة من المستفيدين من المكتبات العامة التابعة لبلدية دبي وعددها 6 مكتبات عامة. تم قياس خمسة محاور لرضى المستفيدين وهي الرضى عن مواعيد فتح المكتبة، وعن نظام الإعارة، ومصادر المعلومات، ونوعية الخدمة، والتنظيم والديكور الداخلي. كما بينت الدراسة تنوع أسباب زيارة المكتبات العامة بالنسبة للمستفيدين، حيث أشارت النتائج إلى أن 32% يزورون المكتبة لغرض المطالعة، وأن ما يقارب 15% لغرض استخدام الإنترنت، وما نسبته 13% بغرض الاستعارة، وكذلك 13% لأغراض البحث، بينما ما نسبته 11% للمذاكرة والدراسة، و9% يهدفون للاطلاع على الدوريات والمجلات، بينما ما نسبته 2% فقط للاستفادة من المواد السمعية والبصرية، ونفس النسبة السابقة لاستخدام البرمجيات، بينما أشارت ما نسبته 3% لأسباب أخرى لم يفصح عنها أفراد العينة المشاركة.