الملخص

تتناول المادة أخلاقيات استخدام المكتبة بوصفها شرطاً ضرورياً للحفاظ على بيئة معرفية منظمة تتيح للقراء والباحثين الاستفادة من مصادر المعلومات وخدمات المكتبة. تبدأ المادة بتأكيد وظيفة المكتبة باعتبارها مؤسسة ثقافية وتعليمية واجتماعية تعمل على جمع مصادر المعرفة وتنظيمها وإتاحتها، ثم تعرض أنماطاً من السلوك السلبي الذي قد يصدر عن بعض المترددين، مثل الضوضاء، وعدم الالتزام بمواعيد الإغلاق، واصطحاب الأطفال إلى مكتبات غير مهيأة لهم، وسوء التعامل مع العاملين، والتدخين، وتناول الطعام والشراب، وإساءة استخدام الإنترنت، وإتلاف الممتلكات أو سرقة أوعية المعلومات. وتناقش المادة أيضاً الأسباب التي قد تسهم في هذه المشكلات، ومنها ضعف بعض الخدمات أو عدم كفاية الإرشاد أو قصور إجراءات المتابعة. وفي المقابل، تعرض جملة من الالتزامات الأخلاقية التي ينبغي أن يتحلى بها أمين المكتبة، مثل احترام المستفيدين، والعدالة في تقديم المعلومات، والسرية والخصوصية، وحماية التراث المعلوماتي، وتطوير المهارات المهنية، والتعامل بروح متسامحة. وتخلص المادة إلى أن جودة الخدمة المكتبية تعتمد على تكامل مسؤولية المستفيدين والعاملين معاً.