الملخص

تناقش المقالة DigiQUAL، وهو إطار لقياس جودة الخدمات الرقمية المقدمة في المكتبات ومؤسسات المعلومات. يهدف DigiQUAL إلى تقييم مدى رضا المستخدمين عن الخدمات الرقمية، مثل قواعد البيانات الإلكترونية، والكتب الرقمية، ومنصات البحث. يعتمد هذا الإطار على جمع البيانات من المستخدمين وتحليلها لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين أو تطوير. تسلط المقالة الضوء على أهمية DigiQUAL في مساعدة المكتبات على تلبية توقعات المستفيدين وتقديم خدمات رقمية عالية الجودة تتماشى مع التطور التكنولوجي.