الملخص

تتناول هذه المقاربة موضوع المراجع الإلكترونية بوصفها امتدادا حديثا للمصادر المرجعية التي تعتمد عليها المكتبات ومراكز المعلومات في تقديم الخدمة المرجعية والإجابة عن استفسارات المستفيدين. تبدأ المادة بتأكيد أهمية مصادر المعلومات في تلبية حاجات الباحثين والقراء، ثم توضح أن المصادر المرجعية تتميز بالتنظيم والاختصار وسهولة الوصول، وأنها قد تكون عامة أو متخصصة، مطبوعة أو إلكترونية. وتعرض المادة مفهوم المراجع الإلكترونية باعتبارها مصادر متاحة عبر الحاسوب، سواء من خلال شبكات محلية أو عالمية، أو من خلال قواعد بيانات وأقراص مدمجة، مع الإشارة إلى أمثلة من شبكات المعلومات والمكتبات البحثية. كما تبرز مزايا هذه المراجع مثل سرعة الوصول، وتعدد صيغ العرض، وإمكان تقديم خدمات متطورة للمستفيدين داخل المكتبة وخارجها. وفي المقابل، تناقش المادة عددا من العيوب والتحديات، ومنها ارتفاع التكلفة، والحاجة إلى تدريب أخصائي المراجع، وتفاوت دقة المعلومات المتاحة على الإنترنت، وصعوبة تحديد المسؤولية الفكرية لبعض المصادر. وتخلص إلى ضرورة وضع معايير مهنية لتقييم المراجع الإلكترونية وإدارتها بما يضمن الدقة والحداثة والموضوعية والثقة في الخدمة المرجعية.